結果に表れる、徹底力の差　ｰＣＩ活動

業界トップクラスの企業に訪問した。

誤解を恐れず言えば、

「黙っていても（お客が）集まる状態にはなった」

ステイタスに既に位置する企業である。

小一時間ほどの滞在で、その秘訣がわかった。

徹底力である。

まず、通り過ぎる従業員さんが、挨拶を欠かさない。

一人たりとも漏れなく、である。

しかしながらその挨拶のスタイルは様々だ。

「いらっしゃいませ！」

「いらっしゃいませ～」

「（場の空気を読んで）…会釈のみ」

故、逆に自然体の様として伝わってくる。

服装にも清潔感が漂う。

季節外れの重たい色を配したものは見当たらない。

しかしながら、こちらもスタイルは様々だ。

ジャケパン、丸首、ウォッシュト…

ご挨拶程度だったが、代表取締役社長の登場でも「答え合わせ」ができた。

シニアのトップ自ら、クールビズを着こなされていた。

聞くところによると、これらインナーブランディングからはじまるＣＩ活動は、

ご子息にあたる取締役副社長の陣頭指揮でなされているようだ。

推測だが、恐らくはこの副社長自らが、父親でありトップの社長様にクールビズの徹底を依頼したのではないだろうか。

繰り返しになるが、徹底されている。

ＣＩ（コーポレイトアイデンティティー）は、

ＣＩ「活動」と言われるように、

導入してからのインナーブランディングの徹底によって、結果に差が表れる。

私が気付いた範囲だけにおいても、この企業さんの場合は少なくとも、

ＢＩ（ビヘィビアアイデンティティー）

ＶＩ（ヴィジュアルアイデンティティー）

この２つにおいては、浸透の徹底さが感じ取れた。

この業界は、事業構造とマーケット構造の２つの観点において、

ニッチマーケティング

ポジショニング

が極めて重要。

言わば、最初に「とったもん勝ち」なのである。

この観点については、別の機会に改めて解説を。

「神は細部に宿る」

なのである。