こういうスタンス、嫌いになれないよなぁ

先日ご挨拶に伺った某社。

札幌に根を生やして数十年の歴を刻む工務店さん。

創業者さまのポリシー（というか営業エリア戦略）が、今でも生きているそう。

それは、

「片道１時間以上かかる地域での戸建住宅は建築しない」

とのこと。

その理由も明確。

「おうちは建ててからからこそ、関係が始まる」

「オーナーさんが住み始めた後になって初めて、『ここはこうしたいな』『ちょっとこの部分が不具合感じるな』とご実感されるもの。だからこそ、『ちょっといいですか』とお電話頂いた場合はすぐ駆けつけられる距離にいるべき」

「何はともあれすぐ駆けつけることができたなら、オーナーさんは安心できるはず」

その「すぐ駆けつけられる距離」が、片道１時間なのだそうです。

ちょーアナログな発想のまま！(笑)

時代は確かに変わっています。

もはや、当たり前にデジタルです。

連絡手段も電話だけではなく、状況によってはLineやメッセンジャーなどの方が早い場合もあるでしょう。

また、スカイプなどを活用すれば、「すぐ駆けつける」よりも明らかに早く「顔を見て話す」ことは実現できますね。

けどでも、そうじゃないのですよね。

ここで某社様が言っているポリシーとは、行動「スタイル」だけを必ずしも規定したものではないのですよ。

お客様心理に寄り添い、相手様視点で行動に移すことを目的とした、「スタンス」を大切にしているのですよね。

この会社様の業態は、地域密着での労働集約産業。

シェアだって、市場の数パーセントを維持していくことで良しとしていらっしゃる。

それで立派に経営が成り立っていけるよう、BS・PL管理を行っていらっしゃる。
（そもそも住宅産業そのものが無数のニッチクラスターの集合体）

強いですよね。

規模拡大を狙わない、と決めたときの戦略は。

だから、嫌いになれないのです、この業界(笑)。

私の個人的な嗜好です。

なぜ嫌いになれないか。

「奪い合う」のではなく、

「分け合う」思想が根底に感じられるからです。